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作者:李远 2004年05月24日 09:39 来源:赛迪网
【赛迪网讯】导言：近日出版的《福布斯》发表文章指出美国政府IT部门为了提高
政府的总体办公效率和适应性，决定购买十项相关技术，其中包括：网页服务，
Gigabit Ethernet,VOIP，生物验证系统，移动电脑以及无线网络，JAVA，安全服
务，Linux，以及高级存储管理以及资源恢复。
网页服务
在政府电子办公的浪潮中，网页服务扮演了一个杰出的角色。举个例子，由
BearingPoint和微软提供的解决方案eFiling主要用于法庭相关工作，借助它律师
可以通过一个标准的界面为多个法庭同时填写表格，以及在线付费工作。利用微软
的.Net计划（一种与简单通道协议SOAP相似的LegalXML和网页服务标准），专门为
法庭定做的eFiling与法律系统可以说是珠联璧合。BearingPoint专门提供
eFiling服务并且收取交易费用。
德州在利用这项技术方面走在许多地区的前列。“利用这种网页服务，我们的法庭
可以为律师节省大笔的时间，降低了诉讼的成本，并且大幅的提供了法庭的工作效
率。”第一个利用eFiling法庭客户解决方案的德州CIO卡罗林-鲁赛尔表示，“这
种时间和金钱的节约在今天这样一个经济社会尤其重要。”
Gigabit Ethernet
网络基础设施建设的大潮为宽带网的普及造就了良好的环境，通过它，政府可以节
省大笔的通讯经费，并且节省工作中不必要的时间浪费。在 2003年5月，路易斯安
娜州第19届Circuit Judicial Court大会上出现了由Nsync Services提供的3Com
Gigabit Ethernet的解决方案。新的网络技术去掉了复制数据的进入并且取消了对
于在三个管理员站点之间传输文件的需要，并且为市民提供了通过互联网接入公共
法庭的途径。Gigabit Ethernet也为法庭视频会议的开通提供了有力的技术支持，
过去一直困扰法官的语音问题现在得到了很好的解决，并且降低了传讯犯人的风险
和成本。
VOIP
VOIP是美国政府又一项降低工作成本的有力武器。举个例子，明尼苏达州劳动和工
业部门在2000年斥资435000美元购买了思科的 300部IP技术电话系统。当时还有许
多人对这种做法表示不理解，认为价格未免过高了，不过随着时间的推移，事实证
明了政府决策的明智，这笔资金被认为完全是物超所值。自从购买以来，州政府每
个月的电话付费单从21700美元骤减到了10000美元。去年秋天，政府又为旗下的7
个分支地方机构购买了150 部IP技术电话，从而每个月又为政府财政部门节约了3
千美元到4千美元。明尼苏达州政府的其他一些部门也将VOIP运用在它们的办公系
统当中，其中包括技术管理部门，他们正在致力于将这种技术推广到整个明尼苏达
州。
生物验证技术
考虑到对于罪犯记录的追查需要，生物验证系统被广泛的应用于人力服务项目以及
验证系统上。举个例子，华盛顿政府验证部门利用IR验证系统（Ingersoll-Rand的
一部分）中的HandKey部分来对大约45000名犯罪嫌疑人进行身份验证。一般来说犯
罪嫌疑人不需要与官员进行正面交流，他们需要做的仅仅是通过触摸一个电脑屏幕
来将自己的个人信息输入进去，包括地址，电话号码，工作情况以及其他需要的信
息。
“根据保守估计，每一个触碰式电脑为官员在处理文件以及电脑资料的时候节约
10分钟到15分钟，”政府验证部门GENIE项目经理诺尔-哈里森如是说。根据估算这
项技术每年能够节省的劳动时间达到50000个小时。
生物验证技术也被用在医疗领域。德州在2004年三月启动了一项名为“医疗项目整
合”的计划，计划使用Axalto生产的聪明卡产品以及 Precise Biometrics的指纹
医疗验证设备。卡片的使用者以及指纹系统的用户将会被安排在150多个医疗服务
中心，通过指纹以及相关信息在卡片中存储他们的医疗状况。德州正在试图利用一
张唯一的卡片来为所有的服务中心存储信息，这样就可以通过方便的验证用户相关
资料来减少犯错误的机会，从而提高医疗工作效率。
移动电脑以及无线网络
根据众多的调查报告的数据，移动电脑和无线网络为政府雇员节省了数以亿计的时
间，把他们从无聊的每天必修功课中彻底解救了出来，比如从家中赶往办公室的冗
长时间，以及无端端在堵车中浪费的宝贵时间和精力，而且移动能力甚至为他们提
高了收益。
在德州，公共帐目办公室正在致力于开展一项无限业务以及IT解决方案的业务，通
过这项业务，分布在20个办公室中的75名执行职员可以直接征收逾期税收，而避免
了复杂繁琐的相关手续。系统整合商Adea Solutions开发了一种名为
Enforcement Wireless Computing Solution（EWCS）的解决方案，帮助那些税收
执行官员履行他们的工作义务。这项业务于2003年4月正式启动，并且在项目启动
的头三个月中就使得执行官员们收回了大约470万美元的逾期税款，效果十分明显
。
根据Adea的调查，通过平板电脑以及来自于Sybase和Software AG的软件产品，这
种名为EWCS的无线解决方案完全满足了政府机关对于安全性以及稳定性的苛刻要求
。EWCS允许政府执行官员远程查看缴税者的信息，并且记录下所需要的资料，甚至
通过无线网络平板电脑以及打印机将相关的税收关键信息直接打印出来，最为神奇
的是它可以自动将那些多余的信息排除在外。这项被德州政府强制执行的计划预计
将会花费7个月的时间，耗资150万美元。
“移动，无线以及相关的IT解决方案是建立新型工作场所的关键所在。”Adea主席
东-奥特伽如是说。奥特伽是2004年政府公共论坛的代表，此论坛最近在拉斯维加
斯举行，与会者都是IT解决方案领域的精英人物。
Java
用户通过Java这种开发程序包可以降低开发以及维护的费用。IBM的Rapid
Developer让人们对于程序的恐惧心理一扫而空，过去那种“必须对Java完全精通
”的看法已经不复存在了，这也成为了它们的一大卖点。经过了 Information
Builders首席开发人员为期五周的培训，四名政府程序人员已经可以自主开发程序
了，而他们在此之前完全没有接触过Java。“如果我们没有选择 Rational
Rapid Developer，这种培训的时间最少也要3到4个月。”政府程序员高兴的说。
安全服务
感谢诸如HIPPA之类的联邦政府相关法律，安全性被摆在了一个很高的层面。佛罗
里达州选择了赛门铁克的NetRecon以及 Enterprise Security Manager产品来检验
自己的网络安全性并且检测办事机构的安全情况。最终有30个办事机构的142300个
工作站以及移动设备被连续监控。
科罗拉多州彩票销售部门雇佣了Enspherics来为他们对于其他零售商所提出的关于
彩票零售通讯网络检测的提议进行评估。力图使得州政府所发售的彩票可以避免来
自于黑客的侵扰。
“花费在安全方面的资金可以保证政府的电子办公计划，而且这笔自己的花费可以
带来整个政府收益的提高，”巴赛德表示。并且许多政府CIO也都纷纷将其他项目
所投入的资金转投到了这个计划当中。
Linux
投入到安全工程中的大笔资金并不是凭空而来的，对于相对价格较为低廉的Linux
以及其他开放资源软件的应用使得政府节省了大笔的资金，从而可以轻松的应对安
全方面的大笔花销。
“政府中对于Linux的大规模应用已经拉开了帷幕。到处都是此起彼伏对于开放资
源的呼声。”Linux领事会的汤姆-阿德斯坦恩如是说。确实从新泽西州德情况就能
发现，Linux已经深入到了政府工作的每一个方面。
“计划是这样的，政府应用程序——尤其是那些简单程序——仅仅需要被建立一次
而已，所以为了降低成本，我们需要使用诸如Linux，Apache, MySQLand PHP等等
免费开放资源程序。
存储管理
存储管理对于那些关注稳定性以及存储成本的政府部门来说是一项很重要的核心技
术。佛罗里达州政府技术办公室现在实行了三种不同的备份系统，并且比别的州的
维护人员足足多了两倍。随着数据容量的增长，过去的技术已经不能满足现在的要
求了，夜间的时间已经不足以完成数据的备份工作，这将会影响到白天的正常办公
。而IBM的Global Services取代了过去的Tivoli Storage Manager备份解决方案。
旧的方法需要18到20小时来完成佛罗里达州的服务器备份工作；但是现在这个时间
降低到了8小时，并且系统流水线需要的管理人员也仅仅是过去的三分之一。
资源恢复
资源恢复正在成为每一个政府部门财政预算中逐渐增加的部分，但是要想真正有效
的建立一套资源恢复体系首先就需要对于安全数据中心、 24/7工作组、以及备份
媒介的大规模投资。幸运的是，诸如 AmeriVault以及LiveVault等等在线备份以及
资源恢复专家解决了政府的这个困难。
LiveVault在2003年签署了32家新的合作伙伴，并且公司收益直线飙升了162％。
LiveVault通过一种安全互联网连接，将服务器中的数据自动连续的存储在安全有
效的媒介中，而需要的时候可以随时提取备份中的数据。
所有这些技术都为政府节约了大笔财政预算，并且为工作人员节省了宝贵的时间，
从而提高了市民和政府之间的交流。也正出于此，政府才舍得投资购买这十项技术
。
（责任编辑：孙瑜）
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